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resi e cambi taglia

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Invia una email all’indirizzo info@wock.it specificando la tua intenzione di recedere dal contratto e indicando: Numero d’ordine comunicato da wock.it al momento della conferma dell’acquisto, prodotti che desideri restituire, specificando codice dell’articolo, numero/taglia;
Per comodità, puoi inoltrarci la mail che ti abbiamo inviato al momento dell’acquisto specificando, nel caso di acquisto multiplo, se desideri restituire tutti i prodotti o solo una parte.

Una volta ricevuta la comunicazione di cui sopra, ti invieremo una email con le istruzioni per rendere il pacco.

E' possibile, entro 7 giorni dal ricevimento della spedizione della calzatura, chiedere un cambio taglia. Invia una mail a info@wock.it specificando il numero d’ordine comunicato da wock.it al momento della conferma dell’acquisto, e la taglia della calzatura che desideri ricevere in cambio. Non si effettuano cambi taglia su accessori come plantari, cinturini, ecc.

La possibilità di cambiare il prodotto decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto)

Pagamenti e fatturazione

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